Sifarişçi Şərtlərivə Rezervasiya Qaydaları

Customer Terms & Booking Conditions

Son yenilənmə: 26 avqust 2026

Versiya: 2.3

Qüvvəyə minmə tarixi: toybayram.az saytında dərc edildiyi andan

TOYBAYRAM — tədbirlər üçün axtarış platforması

Email: [email protected]

Website: toybayram.az

Bu Sifarişçi Şərtləri və Rezervasiya Qaydaları (bundan sonra — “Sifarişçi Şərtləri”) TOYBAYRAM İstifadə Şərtlərini tamamlayır və İstifadəçi Sifarişçi (Customer) kimi çıxış etdikdə, İfaçı axtardıqda, sorğu göndərdikdə, şərtləri razılaşdırdıqda və ya TOYBAYRAM vasitəsilə rezervasiyanı təsdiqlədikdə tətbiq olunur. Sifarişçi funksiyalarından istifadə etməklə İstifadəçi bu Sifarişçi Şərtləri və tətbiq olunan TOYBAYRAM İstifadə Şərtləri ilə razılaşır.

Əsas prinsiplər

TOYBAYRAM texnoloji platforma təqdim edir və Sifarişçi ilə İfaçı arasında xidmət müqaviləsinin tərəfi deyil.

Sorğu, yazışma və ya görüş öz-özlüyündə Təsdiqlənmiş Rezervasiya yaratmır.

Təsdiqlənmiş Rezervasiya yalnız razılaşdırılmış şərtlər hər iki tərəf tərəfindən açıq şəkildə təsdiq edildikdən sonra yaranır.

Təsdiqdən sonra qiymət, tarix, vaxt, məkan və digər mühüm şərtlər birtərəfli qaydada dəyişdirilə bilməz.

Ləğv, tarix dəyişikliyi, avans, geri qaytarma və digər maliyyə nəticələri Sifarişçi və İfaçı tərəfindən birbaşa razılaşdırılır; TOYBAYRAM bu məsələləri tərəflərin əvəzinə həll etmir.

Rəy yalnız faktiki baş tutmuş və tamamlanmış Təsdiqlənmiş Rezervasiya üzrə həmin Sifarişçi tərəfindən verilə bilər.

Mündəricat

Sifarişçinin statusu və ümumi qaydalar1–6

Axtarış, sorğular və kommunikasiya7–14

Razılaşma və rezervasiyanın təsdiqi15–22

Dəyişikliklər, ləğv və istisna hallar23–31

Tədbirin keçirilməsi və Sifarişçinin öhdəlikləri32–37

Rəylər, şikayətlər və platformanın qorunması38–48

Yekun müddəalar49–52

I. SİFARİŞÇİNİN STATUSU VƏ ÜMUMİ QAYDALAR

1.Təyinat və İstifadə Şərtləri ilə əlaqə

Bu Sifarişçi Şərtləri İfaçıların axtarılması, seçilməsi və rezervasiyası üçün nəzərdə tutulmuş TOYBAYRAM funksiyalarından istifadəni tənzimləyir. Onlar TOYBAYRAM İstifadə Şərtləri, Məxfilik Siyasəti və rezervasiya prosesinə açıq şəkildə daxil edilmiş digər sənədlərlə birlikdə tətbiq olunur.

Sifarişçinin hərəkətləri və ya konkret rezervasiya ilə bağlı bu Sifarişçi Şərtlərində daha xüsusi qayda nəzərdə tutulduqda, həmin məsələyə bu xüsusi qayda tətbiq edilir. Digər hallarda ümumi TOYBAYRAM İstifadə Şərtləri qüvvədədir.

2.Əsas anlayışlar

Bu Sifarişçi Şərtlərində “Sifarişçi” Tədbir üçün İfaçı axtaran və ya cəlb edən İstifadəçini; “İfaçı” Platforma vasitəsilə xidmət təklif edən şəxsi və ya qurumu; “Tədbir” xidmətin tələb olunduğu tədbiri; “Sorğu” İfaçıya ilkin müraciəti; “Rezervasiya Razılaşması” konkret xidmət üzrə Sifarişçi və İfaçı arasında razılaşdırılmış şərtləri; “Təsdiqlənmiş Rezervasiya” isə Platformanın nəzərdə tutduğu mexanizm vasitəsilə hər iki tərəfin açıq şəkildə təsdiq etdiyi rezervasiyanı ifadə edir.

3.TOYBAYRAM-ın rolu

TOYBAYRAM axtarış, profillərin göstərilməsi, kommunikasiya, razılaşdırılmış şərtlərin qeydə alınması və rezervasiyanın təsdiqi üçün alətlər təqdim edir. TOYBAYRAM Tədbirin təşkilatçısı, İfaçı, İfaçının işəgötürəni, Sifarişçinin agenti, sığortaçı, nəticənin təminatçısı və ya Rezervasiya Razılaşmasının tərəfi deyil.

Konkret xidmət üzrə müqavilə birbaşa Sifarişçi və İfaçı arasında bağlanır. TOYBAYRAM yalnız tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi həddə öz Platforma xidmətlərinə görə məsuliyyət daşıyır.

4.Sifarişçinin yaşı və hüquq qabiliyyəti

Sifarişçi ən azı 18 yaşında olmalı və bu Sifarişçi Şərtlərini qəbul etmək və Rezervasiya Razılaşması bağlamaq üçün zəruri hüquq qabiliyyətinə malik olmalıdır. Sifarişçi təşkilat adından çıxış edirsə, həmin təşkilat adından hərəkət etmək və öhdəlik götürmək səlahiyyətinə malik olduğunu təsdiq edir.

5.Hesab və təhlükəsizlik

Sifarişçi düzgün və aktual məlumat təqdim etməli, giriş məlumatlarını məxfi saxlamalı və icazəsiz giriş ehtimalı barədə TOYBAYRAM-a dərhal məlumat verməlidir. Qanunvericiliyin məcburi normalarında başqa hal nəzərdə tutulmadıqda, Sifarişçi öz hesabı vasitəsilə edilən hərəkətlərə görə məsuliyyət daşıyır.

6.Başqa şəxs və ya təşkilat adından hərəkət

Sifarişçi Tədbiri başqa şəxs, şirkət və ya təşkilat üçün təşkil edirsə, məlumat təqdim etmək və şərtləri razılaşdırmaq üçün zəruri səlahiyyətə malik olmalıdır. Sifarişçi qanuni əsas olmadan və ya Tədbirin təşkili üçün ağlabatan şəkildə lazım olmadığı halda üçüncü şəxslərin fərdi məlumatlarını İfaçıya və ya TOYBAYRAM-a təqdim etməməlidir.

II. AXTARIŞ, SORĞULAR VƏ KOMMUNİKASİYA

7.Tədbir haqqında məlumat

Sifarişçi Sorğu yaradarkən Tədbir haqqında məlumatı həmin anda ağlabatan şəkildə mümkün qədər dəqiq göstərməlidir. Mühüm məlumatlara tarix, vaxt, şəhər, ünvan və ya məkan, Tədbirin növü, gözlənilən qonaq sayı, tələb olunan xidmət və xüsusi şərtlər daxil ola bilər.

Məlumat dəyişdikdə Sifarişçi təsdiqdən əvvəl İfaçıya bu barədə məlumat verməli və ya təsdiqdən sonra müvafiq dəyişiklik mexanizmindən istifadə etməlidir.

8.Axtarış və nəticələrin sıralanması

TOYBAYRAM axtarış nəticələrini Tədbirin tarixi və şəhəri, kateqoriya, əlçatanlıq, İfaçının baza məkanı və səfər/xidmət ərazisi, reytinq, rəylər, profilin uyğunluğu və digər obyektiv və ya məhsul faktorları əsasında formalaşdıra bilər.

İfaçının axtarış nəticələrindəki mövqeyi TOYBAYRAM tərəfindən tövsiyə, keyfiyyət zəmanəti və ya həmin İfaçının konkret Sifarişçi üçün ən yaxşı və ya ən uyğun seçim olduğuna dair bəyanat deyil.

9.İfaçı profilləri

İfaçı profilləri əsasən İfaçıların özləri tərəfindən yaradılır. Sifarişçi rezervasiyanı təsdiqləməzdən əvvəl təsviri, təcrübəni, foto və videoları, xidmətləri, qiyməti, coğrafi xidmət ərazisini, texniki tələbləri və digər vacib məlumatları müstəqil qiymətləndirməlidir.

TOYBAYRAM müəyyən məlumatları moderasiya və yoxlaya bilər, lakin hər bir istifadəçi bəyanatının tamlığını, aktuallığını və dəqiqliyini mütləq şəkildə təmin etmir.

10.Verification və etibar göstəriciləri

Verified Performer statusu və ya digər yoxlama işarəsi yalnız müvafiq TOYBAYRAM yoxlama prosesinin göstərilən həcmdə tamamlandığını bildirir. Belə yoxlama tövsiyə, sığorta, peşəkar keyfiyyətin, davranışın və ya gələcək Rezervasiya Razılaşmasının icrasının zəmanəti deyil.

11.Əlçatanlıq

İfaçının göstərilən əlçatanlığı Platformada olan məlumata, o cümlədən İfaçının təqdim etdiyi məlumatlara və təsdiqlənmiş rezervasiyalara əsaslanır. Rezervasiya Razılaşması qarşılıqlı təsdiqlənənədək boş vaxtın göstərilməsi İfaçının Tədbiri qəbul etməyə borclu olduğunu təmin etmir.

Sifarişçi razılaşdırma prosesi zamanı yekun tarix və vaxtı İfaçı ilə dəqiqləşdirməli və təsdiqləməlidir.

12.Sorğu və ilkin rezervasiya

Sorğu və ya Preliminary Booking Request göndərilməsi yalnız Sifarişçinin xidmətə marağını ifadə edir. Bu, yekun rezervasiya deyil, İfaçını Tədbiri qəbul etməyə və Sifarişçini rezervasiyanı tamamlamağa məcbur etmir.

13.Yazışma və məlumat mübadiləsi

Sifarişçi qiymət, proqram, vaxt, məkan, avadanlıq, səfər, texniki şərtlər və digər detalları müzakirə etmək üçün Messages və Platformanın digər kommunikasiya alətlərindən istifadə edə bilər. Platformanın nəzərdə tutduğu qarşılıqlı təsdiq baş verməyənədək yazışma öz-özlüyündə rezervasiyanı Confirmed statusuna keçirmir.

Sifarişçi Tədbirin təşkili üçün lazım olmayan artıq həssas məlumatları, maliyyə rekvizitlərini və üçüncü şəxslərin məlumatlarını mesajlarla göndərməkdən çəkinməlidir.

14.İlkin görüşlər

Sifarişçi və İfaçı şəxsi görüş və ya onlayn zəng barədə razılaşa bilər. Meeting Proposed, Scheduled və Completed statusları müzakirənin təşkili üçündür və öz-özlüyündə Təsdiqlənmiş Rezervasiya yaratmır.

III. RAZILAŞMA VƏ REZERVASİYANIN TƏSDİQİ

15.Danışıqlar və təkliflər

Təsdiqlənmiş Rezervasiyadan əvvəl Sifarişçi və İfaçı təklif olunan şərtləri müzakirə və dəyişdirə bilər. Mühüm şərtlərin yeni redaksiyası əvvəlki təklifi yalnız tərəflər onu sonrakı təsdiq üçün aktual şərtlər kimi qəbul etdikdə əvəz edir.

16.Rezervasiya Razılaşmasının məzmunu

Təsdiqdən əvvəl Sifarişçi konkret Tədbir üçün tətbiq olunan razılaşdırılmış mühüm şərtlərlə tanış ola bilməlidir.

İfaçı və Sifarişçi;

Tədbirin növü;

tarix, vaxt və müddət;

məkan və şəhər;

konkret xidmət və ya paket;

yekun razılaşdırılmış qiymət;

avadanlıq və texniki tələblər;

səfər şərtləri və digər razılaşdırılmış əlavə xərclər;

xüsusi istəklər və mühüm məhdudiyyətlər;

tərəflərin Rezervasiya Razılaşmasına açıq şəkildə daxil etdiyi digər şərtlər.

17.Sifarişçinin şərtləri yoxlama öhdəliyi

Confirm Booking seçməzdən əvvəl Sifarişçi tarix, vaxt, məkan, xidmət, qiymət və digər mühüm şərtləri diqqətlə yoxlamalıdır. Sifarişçi səhv və ya razılaşdırılmamış şərt aşkar edərsə, təsdiqdən əvvəl müzakirəni davam etdirməli və ya düzəliş tələb etməlidir.

Confirm Booking-dən əvvəl TOYBAYRAM müqaviləqabağı məlumat blokunu göstərir. Bu blok, tətbiq olunduqda, aşağıdakıları əhatə edir: xidmətin əsas xüsusiyyətləri; İfaçı tərəfindən açıqlanmış tətbiq olunan vergilər və məcburi ödənişlər daxil olmaqla yekun razılaşdırılmış qiymət; ödəniş və avans şərtləri; icra qaydası və müddəti; qanunla nəzərdə tutulmuş imtina hüququ və onun istisnaları barədə məlumat; təklifin və ya təklif olunan şərtlərin qüvvədə olma müddəti; Booking Agreement-in bağlanmasının əsas mərhələləri; pretenziya üçün ünvan və ya kanal; habelə təsdiqdən əvvəl daxil edilmiş səhvləri aşkar etmək və düzəltmək üçün texniki vasitələr. Sifarişçiyə təsdiqdən əvvəl daxil edilmiş məlumatları yoxlamaq və düzəltmək imkanı verilməlidir. TOYBAYRAM blokun göstərilməsi faktını, AZT üzrə tarix və saatı və versiyasını qeydə alır; göstərilmiş blokun tam mətni saxlanıla bilən Booking Agreement-də əks etdirilir və ya onun məzmununu birmənalı şəkildə bərpa etməyə imkan verən dəyişdirilməz snapshot kimi saxlanılır.

18.Təsdiqlənmiş Rezervasiyanın yaranması

Təsdiqlənmiş Rezervasiya yalnız razılaşdırılmış şərtlər TOYBAYRAM tərəfindən təqdim edilən mexanizm vasitəsilə hər iki tərəf tərəfindən açıq şəkildə təsdiq edildikdə yaranır.

Əsas prinsip: Customer Confirmation + Performer Confirmation = Confirmed Booking. Həmin andan Rezervasiya Razılaşması onun şərtlərinə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq Sifarişçi və İfaçı arasında birbaşa məcburi razılaşmadır.

19.Təsdiqdən sonra qiymət

Təsdiqlənmiş Rezervasiyadan sonra nə İfaçı, nə də Sifarişçi razılaşdırılmış qiyməti birtərəfli qaydada artıra, azalda və ya başqa cür dəyişə bilməz. Qiymət yalnız Rezervasiya Razılaşmasına hər iki tərəfin yeni razılığı ilə edilən dəyişiklik çərçivəsində dəyişdirilə bilər.

20.Səfər və əlavə xərclər

Xidmət üçün səfər, nəqliyyat, yaşayış, əlavə avadanlıq və ya digər əlavə xərclər tətbiq olunursa, onlar Təsdiqlənmiş Rezervasiyadan əvvəl açıqlanmalı və razılaşdırılmalı, yaxud sonradan ayrıca dəyişiklik kimi hər iki tərəf tərəfindən razılaşdırılmalıdır.

İfaçı əvvəlcədən razılaşdırılmamış əlavə xərci yalnız sonradan yarandığı üçün artıq təsdiqlənmiş qiymətin bir hissəsi hesab edə bilməz.

21.Sifarişçi və İfaçı arasında birbaşa ödənişlər

Tərəflər avans, ödəniş və ya digər hesablaşma aparırsa, Platforma gələcəkdə xüsusi ödəniş funksiyası barədə açıq şəkildə başqa hal göstərmədikcə, belə hesablaşma TOYBAYRAM-dan kənarda birbaşa Sifarişçi və İfaçı arasında aparılır.

Hazırkı modeldə TOYBAYRAM Sifarişçinin İfaçıya birbaşa ödədiyi vəsaiti qəbul etmir, saxlamır, köçürmür, onun qaytarılmasını başlatmır və icra etmir və belə qaytarmaya zəmanət vermir. Sifarişçi və İfaçı birbaşa hesablaşmanın üsulunu, müddətini və təsdiqini müstəqil razılaşdırır və tətbiq olunduqda hər hansı qaytarmanı birbaşa öz aralarında həyata keçirirlər.

22.Elektron qeydlər və rezervasiya tarixçəsi

TOYBAYRAM Sorğunun yaradılması, razılaşdırılmış şərtlərin versiyaları, təsdiqlər, mesajlar, Dəyişiklik Sorğuları və ləğv daxil olmaqla hərəkətlərin texniki tarixçəsini saxlaya bilər. Bu qeydlər qanunvericiliyin icazə verdiyi həddə Platformanın işi, dəstək, təhlükəsizlik və hərəkətlərin təsdiqi üçün saxlanılır.

Sifarişçiyə əlçatan olan yekun Rezervasiya Razılaşmasını və İfaçıya edilən birbaşa ödənişlərin sübutunu saxlamaq tövsiyə olunur.

IV. DƏYİŞİKLİKLƏR, LƏĞV VƏ İSTİSNA HALLAR

23.Təsdiqdən sonra Dəyişiklik Sorğusu

Təsdiqlənmiş Rezervasiyadan sonra tarix, vaxt, məkan, müddət, qiymət, xidmətin mühüm həcmi və digər əhəmiyyətli şərtlər yalnız qarşılıqlı razılıqla dəyişdirilə bilər.

Dəyişiklik istəyən tərəf Dəyişiklik Sorğusu göndərir. Digər tərəf razılaşanadək, tərəflər açıq şəkildə başqa cür razılaşmadıqda, əvvəlki təsdiqlənmiş Rezervasiya Razılaşması qüvvədə qalır.

24.Tədbirin tarixinin dəyişdirilməsi

Tədbirin tarixinin və ya vaxtının dəyişdirilməsi yeni mühüm təklifdir. İfaçı öz əlçatanlığına əsasən yeni tarixi qəbul və ya rədd edə bilər. İlkin rezervasiya İfaçını başqa tarixdə əlçatan olmağa məcbur etmir.

Tarix dəyişikliyinin nəticələri, o cümlədən avans və digər maliyyə məsələləri tərəflər tərəfindən birbaşa razılaşdırılır.

25.Sifarişçi tərəfindən ləğv, məcburi ləğv şərtləri və imtina hüququ

Confirmed Booking yaradılmazdan əvvəl Customer və Performer bir Cancellation Preset və ya Platforma belə funksiya təqdim etdikdə ayrıca doldurulmuş digər variantı seçib təsdiq etməlidirlər. Eyni zamanda avans konkret AZN məbləği ilə, avans nəzərdə tutulmadıqda 0 AZN kimi qeyd edilməlidir; hər iki sahə tamamlanana qədər texniki təsdiq əlçatan olmamalıdır.

Flexible, Standard və Strict Presetlərin tam mətni yalnız Ləğv, Tarixin Dəyişdirilməsi və İstisna Hallar Siyasətinin Əlavə A-sında verilir və istinad yolu ilə Booking Agreement-ə daxil edilir. Vahid üstün mətnin saxlanılması üçün TOYBAYRAM Preset mətnini burada təkrarlamır.

Seçilmiş Preset-in tam mətni rezervasiyanın təsdiq ekranında hər iki tərəfə göstərilməli və Sazişin bütün qüvvədə olduğu müddətdə hər bir tərəf üçün əlçatan olan saxlanıla bilən Booking Agreement versiyasında əks etdirilməlidir.

Məcburi istehlakçı hüquqları, o cümlədən tətbiq olunan 7 iş günlük imtina hüququ və qanuni istisnalar qanun tələb etdikdə seçilmiş Preset üzərində üstünlüyə malikdir. Booking Agreement tərəflərdən hüququn hüquqi tətbiqini müəyyən etməyi tələb etmək əvəzinə faktiki status və icranın başlanması məlumatlarını qeydə alır.

26.İfaçı tərəfindən ləğv

İfaçı Confirmed Booking-i yerinə yetirə bilməyəcəyini bildirirsə, Cancellation Policy-nin Əlavə A-sında müəyyən edilmiş İfaçı tərəfindən ləğv / No-Show qaydaları tətbiq olunur. Bu qaydalara əsasən tələb olunan hər hansı avans qaytarmasını İfaçı birbaşa Sifarişçiyə həyata keçirir; TOYBAYRAM müvafiq vəsaiti qəbul etmir, saxlamır, köçürmür və geri qaytarmır və qaytarmanın icrasında iştirak etmir. Digər nəticələri Sifarişçi və İfaçı birbaşa razılaşdırırlar. Sifarişçi məsələ barədə yalnız moderasiya və Platforma qaydalarının tətbiqi məqsədilə TOYBAYRAM-a məlumat verə bilər.

TOYBAYRAM əvəz İfaçı təqdim etməyə, xidmət qiymətini kompensasiya etməyə və ya başqa İfaçının qiymət fərqini ödəməyə zəmanət vermir və buna borclu deyil.

27.Əvəz İfaçı

İfaçı mümkün əvəz kimi başqa mütəxəssis təklif edə bilər, lakin Sifarişçi belə əvəzi qəbul etməyə borclu deyil. Əvəz yalnız Sifarişçi açıq şəkildə razılaşdıqdan və tətbiq olunan şərtlər razılaşdırıldıqdan sonra qəbul edilmiş sayılır.

Belə razılıq verilənədək, Sifarişçi açıq şəkildə başqa cür razılaşmadıqda, ilkin İfaçı xidməti birtərəfli qaydada başqa şəxsə ötürə bilməz.

28.İfaçının No-Show halı

No-Show — İfaçının Təsdiqlənmiş Rezervasiyası olduğu, düzgün ləğv bildirişi vermədiyi və əsaslandırılmış üzrlü səbəb olmadan razılaşdırılmış xidmətə gəlmədiyi və ya xidməti göstərmədiyi ciddi haldır.

Sifarişçi bu barədə TOYBAYRAM-a məlumat verə bilər. Platforma hadisəni qeydə ala, izahat tələb edə, İfaçının hesabını məhdudlaşdıra, dayandıra və ya İstifadə Şərtlərinə uyğun olaraq ləğv edə bilər. Təkrar və ya xüsusilə ciddi No-Show daimi bloklanma ilə nəticələnə bilər.

No-Show ilə əlaqədar Sifarişçinin İfaçıya qarşı maliyyə və ya mülki-hüquqi tələbləri birbaşa onların arasında həll edilir.

29.Fors-major

Fors-major təsirə məruz qalan tərəfin ağlabatan nəzarətindən kənar olan və icranı obyektiv şəkildə mümkünsüz edən fövqəladə xarici haldır. Konkret şəraitdən asılı olaraq təbii fəlakətlər, müharibə, kütləvi iğtişaşlar, fövqəladə vəziyyət, Tədbirin rəsmi qadağan edilməsi, əhəmiyyətli dövlət və ya nəqliyyat məhdudiyyətləri və müqayisə edilə bilən xarici hadisələr bu anlayışa daxil ola bilər.

Tərəfin fors-major baş verdiyini bildirməsi həmin halın avtomatik olaraq fors-major sayılması demək deyil. Bu hal nəticəsində İfaçı razılaşdırılmış xidməti göstərmirsə, qeydə alınmış avansın qaytarılmasına Cancellation Policy-nin Əlavə A-sı tətbiq olunur və qaytarma birbaşa İfaçı tərəfindən Sifarişçiyə həyata keçirilir. Digər faktiki çəkilmiş xərclər, zərərlər və nəticələr Rezervasiya Razılaşması və tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla birbaşa tərəflər arasında müəyyən edilir. TOYBAYRAM arbitr kimi çıxış etmir və hesablaşmalarda və ya vəsaitin qaytarılmasında iştirak etmir.

30.Ağır xəstəlik / fövqəladə şəxsi hal / xidmət göstərmək qabiliyyətinin itirilməsi

İfaçının ağır xəstəliyi, tibbi fövqəladə halı və ya qəfil xidmət göstərmək qabiliyyətini itirməsi ümumi fors-majordan ayrıca qiymətləndirilir. Sifarişçiyə praktiki olaraq mümkün olan ən qısa müddətdə məlumat verilməlidir.

Tərəflər tarix dəyişikliyini və ya könüllü razılaşdırılmış əvəzi müzakirə edə bilərlər. Sifarişçi əvəzi qəbul etməyə borclu deyil. İfaçı xidməti göstərmirsə, qeydə alınmış avansın qaytarılmasına Cancellation Policy-nin Əlavə A-sı tətbiq olunur və qaytarma birbaşa İfaçı tərəfindən Sifarişçiyə həyata keçirilir. Digər faktiki çəkilmiş xərclər və zərərlər qanunvericiliyə və tərəflərin razılaşmalarına uyğun olaraq birbaşa tərəflər arasında müəyyən edilir. TOYBAYRAM hesablaşmalarda və ya vəsaitin qaytarılmasında iştirak etmir.

31.Avans, qaytarma, imtina hüququ və digər maliyyə tələbləri

Avansın saxlanılması və ya qaytarılması, xərclər, itkilər və digər maliyyə nəticələri təsdiqlənmiş Cancellation Terms / Cancellation Policy-nin Əlavə A-sından daxil edilmiş Preset, birbaşa Booking Agreement və tətbiq olunan qanunvericiliklə tənzimlənir. TOYBAYRAM həmin məbləğləri qəbul etmir, saxlamır və bölüşdürmür.

Customer istehlakçı üçün məcburi 7 iş günlük imtina hüququ tətbiq edilirsə, həmin hüquq və qanuni nəticələri tətbiq olunan müddətdə seçilmiş Preset üzərində üstünlük təşkil edir; Customer-in razılığı ilə icranın başlanması daxil olmaqla qanuni istisnalar nəzərə alınır. TOYBAYRAM tərəflərin əvəzinə hüquqi kvalifikasiya vermir.

TOYBAYRAM bir tərəfin digərinə borclu olub-olmadığını və borcun məbləğini müəyyən etmir və geri qaytarılmaya və ya tutulmaya zəmanət vermir.

V. TƏDBİRİN KEÇİRİLMƏSİ VƏ SİFARİŞÇİNİN ÖHDƏLİKLƏRİ

32.Məkana giriş

Məkana girişin təmin edilməsi Sifarişçinin öhdəliyinə aiddirsə, Sifarişçi İfaçıya razılaşdırılmış və qanuni girişi tələb olunan vaxtda təmin etməlidir. Sifarişçi buraxılış, parklanma, boşaltma, məkan məhdudiyyətləri, quraşdırma vaxtı və digər mühüm giriş tələbləri barədə əvvəlcədən məlumat verməlidir.

33.Texniki şərtlər və avadanlıq

Sifarişçi təsdiqdən əvvəl xidmətə təsir göstərə biləcək və ona məlum olan texniki xüsusiyyətləri açıqlamalıdır. Rezervasiya Razılaşmasına əsasən avadanlıq, elektrik enerjisi, səhnə, səs sistemi, mikrofonlar, internet və ya digər infrastruktur Sifarişçi və ya məkan tərəfindən təmin edilirsə, Sifarişçi razılaşdırılmış şərtləri təmin etməli və ya dəyişiklik barədə İfaçıya dərhal məlumat verməlidir.

34.Tədbirin qanuniliyi və təhlükəsizliyi

Sifarişçi öz öhdəlikləri çərçivəsində Tədbiri qanuni şəkildə təşkil etməyə, o cümlədən tətbiq olunan qanunvericilik və ya məkan qaydaları tələb etdikdə zəruri icazə və razılıqları əldə etməyə cavabdehdir.

Sifarişçi İfaçıdan qanunsuz, təhlükəli və ya razılaşdırılmış xidmətin hüdudlarından açıq şəkildə kənara çıxan hərəkətlər tələb edə bilməz.

35.Sifarişçinin və qonaqların davranışı

Sifarişçi özü münasib davranmalı və ağlabatan nəzarəti daxilində qonaqların davranışını elə təşkil etməlidir ki, İfaçı təhdid, zorakılıq, qanunsuz tələblər və ya açıq şəkildə təhlükəli şəraitlə üzləşməsin.

Ciddi təhdid, harassment, zorakılıq və ya digər təhlükəli davranış qarşılıqlı əlaqənin dayandırılmasına, səlahiyyətli orqanlara müraciətə və TOYBAYRAM tərəfindən tədbirlərin görülməsinə əsas ola bilər.

36.Sifarişçidən qaynaqlanan gecikmə

Xidmət Sifarişçi, qonaqlar, məkan və ya Sifarişçinin tərəfində olan digər hallar səbəbindən gec başlayarsa, çıxış müddəti, əlavə vaxt və digər şərtlər üzrə nəticələr Rezervasiya Razılaşması və ya sonrakı qarşılıqlı razılaşma ilə müəyyən edilir.

Sifarişçi İfaçının razılığı olmadan xidmətin razılaşdırılmış vaxtdan artıq avtomatik uzadılmasını tələb edə bilməz.

37.Tədbirin tamamlanması

Completed statusu təsdiqlənmiş Tədbirin baş tutduğunu və rezervasiya prosesinin tamamlandığını qeydə almaq üçün istifadə edilir. Platformadakı texniki status dəyişikliyi tərəflər arasında bütün mümkün tələblərin həll edildiyi və ya onlardan imtina edildiyi barədə ayrıca hüquqi qərar deyil.

VI. RƏYLƏR, ŞİKAYƏTLƏR VƏ PLATFORMANIN QORUNMASI

38.Rəy vermək hüququ

Rəy yalnız faktiki baş tutmuş və tamamlanmış Təsdiqlənmiş Rezervasiya ilə əlaqəli Sifarişçi tərəfindən verilə bilər.

TOYBAYRAM rəy ilə rezervasiya qeydi arasındakı əlaqəni yoxlaya və Tədbir baş tutmadıqda, ləğv edildikdə və ya tamamlandığı təsdiqlənə bilmədikdə rəyin dərcini məhdudlaşdıra bilər.

39.Rəylərə dair tələblər

Rəy Sifarişçinin real təcrübəsini əks etdirməli və müvafiq Tədbirə aid olmalıdır. Saxta və ödənişli rəylər, əsassız fayda əldə etmək üçün mənfi rəylə hədələmə, lazımsız fərdi məlumatların açıqlanması, qanunsuz kontent, təhqiredici təhdidlər və reytinq manipulyasiyası qadağandır.

40.İfaçı barədə şikayət

Sifarişçi İfaçının Platforma qaydalarını pozduğundan şübhələndikdə, o cümlədən fraud, impersonation, təhdid, ciddi No-Show, qanunsuz kontent və ya digər mühüm pozuntu hallarında TOYBAYRAM-a məlumat verə bilər.

Şikayətin verilməsi Platforma moderasiyası prosesini başladır və TOYBAYRAM-ın şəxsi mülki mübahisəni üzərinə götürdüyü və ya İfaçıdan pulun tutulmasını öhdəsinə götürdüyü anlamına gəlmir.

41.Sifarişçi və İfaçı arasındakı mübahisələr

Xidmətin keyfiyyəti, qiymət, avans, geri qaytarma, ləğv, tarix dəyişikliyi, zərər, icra və ya Rezervasiya Razılaşmasının pozulması ilə bağlı mübahisələr Sifarişçi və İfaçı tərəfindən birbaşa həll edilir.

TOYBAYRAM belə mübahisənin məhkəməsi, arbitri və ya tərəfi deyil. Platforma mövcud qeydləri saxlaya, şikayətlər qəbul edə, hesab qaydalarını tətbiq edə və səlahiyyətli orqanların məcburi tələblərini icra edə bilər.

42.Platforma moderasiyası şəxsi mübahisənin həlli deyil

TOYBAYRAM-ın hesaba xəbərdarlıq etmək, məhdudiyyət tətbiq etmək, hesabı dayandırmaq, bərpa etmək və ya ləğv etmək qərarı Platformadan istifadə ilə bağlıdır. Bu qərar Rezervasiya Razılaşması üzrə hansı tərəfin hüquqi baxımdan haqlı olduğunu və ya konkret pul məbləğinin kimə məxsus olduğunu avtomatik müəyyən etmir.

43.İfaçıya dair tövsiyə və ya zəmanətin olmaması

TOYBAYRAM heç bir konkret İfaçını zəmanətli uyğun seçim kimi tövsiyə etmir və xidmətin keyfiyyətinə, təhlükəsizliyinə, peşəkarlığa, punktuallığa, gözləntilərə uyğunluğa, hər bir istifadəçi bəyanatının qanuniliyinə və ya xidmətin faktiki nəticəsinə zəmanət vermir.

Reytinqlər, rəylər, verification, axtarış nəticələri və digər alətlər Sifarişçiyə qərar verməkdə kömək edir, lakin mühüm şərtlərin Sifarişçi tərəfindən müstəqil qiymətləndirilməsini əvəz etmir.

44.Müstəqil qiymətləndirmə və risklərin qəbul edilməsi

Sifarişçi İfaçını müstəqil seçir və Rezervasiya Razılaşması bağlamaq qərarını özü verir. Qanunvericiliyin icazə verdiyi həddə Sifarişçi öz seçimi, birbaşa razılaşmaları və Platformadan kənarda İfaçıya köçürdüyü vəsaitlə bağlı riskləri qəbul edir.

Konkret Tədbir üçün lisenziya, xüsusi icazə, sığorta, təcrübə və ya başqa təsdiq mühüm olduqda, Sifarişçiyə təsdiqdən əvvəl həmin məlumatı yoxlamaq tövsiyə olunur.

45.Üçüncü tərəf xidmətləri

TOYBAYRAM xəritələr, OAuth, videozəng, mesajlaşma, hostinq və digər texnologiyalar daxil olmaqla üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə edə və ya onlara keçid verə bilər. Bu xidmətlərin əlçatanlığı və şərtləri onların təminatçıları tərəfindən müəyyən edilir. Qanunvericiliyin icazə verdiyi maksimum həddə TOYBAYRAM üçüncü tərəf xidmətlərinin müstəqil nasazlıqlarına, hərəkətlərinə və ya kontentinə görə məsuliyyət daşımır.

46.TOYBAYRAM məsuliyyətinin məhdudlaşdırılması

Qanunun yol verdiyi maksimum həddə TOYBAYRAM İfaçının hərəkət və hərəkətsizliyi, Tədbirin baş tutmaması və ya keyfiyyəti, birbaşa ödənişlər, Booking Agreement-in pozulması, qonaqların və məkanın davranışı və Customer ↔ Performer birbaşa münasibətlərinin digər nəticələrinə görə məsuliyyət daşımır.

Sifarişçi istehlakçı olduqda, hüquq və məsuliyyətin həcmi imperativ qanunla müəyyən olunan hissədə müqavilə üzrə pul limiti tətbiq edilmir; dolayı və oxşar itkilərin istisnası yalnız qanunun icazə verdiyi həddə tətbiq olunur.

Sifarişçi hüquqi şəxsdirsə və ya sahibkarlıq/peşəkar statusda çıxış edirsə və müqavilə limiti qanunla mümkündürsə, TOYBAYRAM-ın ümumi məsuliyyəti 500 AZN və ya tələbi doğuran hadisədən əvvəlki 12 ay ərzində həmin Sifarişçidən faktiki alınmış komissiya və digər ödənişlərin məbləğindən daha böyüyü ilə məhdudlaşır.

Bu bənd qanunla məhdudlaşdırılması mümkün olmayan TOYBAYRAM-ın öz hərəkətlərinə görə məsuliyyətini istisna etmir.

47.Üçüncü şəxslərin tələbləri və qanuni regress

Üçüncü şəxslərin tələbləri üzrə TOYBAYRAM-a sənədlə təsdiq edilmiş itkilərin müqavilə əsasında ödənilməsi öhdəliyi yalnız hüquqi şəxs olan və ya sahibkarlıq/peşəkar statusda çıxış edən Sifarişçiyə və qanunun yol verdiyi maksimum həddə tətbiq edilir, əgər tələb onun qanunsuz hərəkəti, fraud, üçüncü şəxslərin hüquqlarının pozulması və ya qanunsuz User Content nəticəsində birbaşa yaranıbsa.

İstehlakçı Sifarişçi TOYBAYRAM-ın sahibkarlıq riskinə görə müqavilə indemnity-si qəbul etmir. Ona qarşı mümkün tələblər yalnız ümumi qanuni məsuliyyət, zərər və regress əsasları ilə müəyyən edilir.

Bu müddəalar TOYBAYRAM-ın öz qanunsuz davranışı nəticəsində yaranan itkilərə tətbiq edilmir.

48.Sifarişçinin girişinin məhdudlaşdırılması və ya dayandırılması

TOYBAYRAM İstifadə Şərtlərinin və ya bu Sifarişçi Şərtlərinin mühüm və ya təkrar pozulması hallarında warning, feature restriction, temporary suspension və ya permanent termination tətbiq edə bilər.

Əsaslara fraud, fake bookings, təhdid, harassment, rəylərdən sui-istifadə, impersonation, qanunsuz kontent, security abuse, bloklamadan yayınma, Platforma funksiyalarından sistematik sui-istifadə və digər İstifadəçilər üçün mühüm risk yaradan davranış daxil ola bilər.

VII. YEKUN MÜDDƏALAR

49.Fərdi məlumatlar və üçüncü şəxslərin məlumatları

TOYBAYRAM tərəfindən fərdi məlumatların emalı Məxfilik Siyasəti ilə tənzimlənir. Sifarişçi yalnız təqdim etməyə hüququ olduğu və Tədbirin təşkili üçün ağlabatan şəkildə zəruri olan üçüncü şəxs məlumatlarını təqdim etməlidir.

Sorğu göndərildikdən sonra Tədbir və Sifarişçi barədə müəyyən məlumatlar rezervasiyanın müzakirəsi və icrası üçün zəruri olan həddə müvafiq İfaçı ilə paylaşa bilər.

50.Elektron kommunikasiyalar, servis bildirişləri və marketinq

Sifarişçi Requests, Messages, Meetings, Agreements, Confirmed Bookings, Change Requests, Cancellations, hesab təhlükəsizliyi və digər Platforma funksiyaları üzrə zəruri servis mesajlarını alır.

Marketinq kommunikasiyaları qanunun tələb etdiyi hallarda yalnız ayrıca əvvəlcədən razılıqdan sonra göndərilir. Bunun üçün ayrıca əvvəlcədən işarələnməmiş checkbox və ya digər açıq hərəkət istifadə olunur; marketinq razılığı qeydiyyat və ya Booking şərti deyil.

Hər elektron marketinq mesajında asan imtina mexanizmi olmalıdır. Marketinqdən imtina zəruri servis mesajlarını dayandırmır.

51.Dəyişikliklər, tətbiq olunan hüquq, pretenziya qaydası və məcburi hüquqlar

TOYBAYRAM bu Terms-i İstifadə Şərtlərində nəzərdə tutulan qaydada yeniləyə bilər. Mühüm dəyişiklik yenidən açıq qəbul tələb edə bilər.

Bu Terms Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi və hüquq seçimindən asılı olmayaraq tətbiq olunan imperativ normalar nəzərə alınmaqla tənzimlənir.

Sahibkarlıq və ya peşəkar qeyri-istehlakçı statusunda fəaliyyət göstərən Customer üçün TOYBAYRAM-a qarşı məhkəmə iddiası qaldırmazdan əvvəl [email protected] ünvanına yazılı pretenziya göndərilməsi və TOYBAYRAM-ın onu aldığı gündən 15 iş gününün keçməsi müqavilə şərtidir; məcburi qanun başqa hal nəzərdə tutduqda və ya təcili təminat tədbiri tələb olunduqda istisna mümkündür. Customer istehlakçı üçün pretenziya tövsiyə olunur, lakin səlahiyyətli orqana və ya məhkəməyə müraciət üzrə qanuni hüququ məhdudlaşdıran şərt deyil.

Sahibkarlıq və ya peşəkar qeyri-istehlakçı statusunda olan Customer ilə TOYBAYRAM arasındakı mübahisələr məcburi qanun başqa hal tələb etmədikdə Bakı şəhərinin səlahiyyətli məhkəmələrinə aiddir. İstehlakçılar qanuni ərazi aidiyyəti və tətbiq olunan hüququn seçilməsi üzrə məcburi hüquqlarını saxlayırlar.

Hər hansı müddəa icraolunmaz olarsa, qalan müddəalar qüvvədə qalır; məcburi istehlakçı hüquqları saxlanılır.

52.Əlaqə, dil versiyaları və Şərtlərin qəbulu

Bu Şərtlərlə bağlı suallar [email protected] ünvanına göndərilə bilər. Aktual versiya toybayram.az saytında dərc olunur.

Bu sənəd Azərbaycan, rus və ingilis dillərində dərc olunur. Uyğunsuzluq olduqda Azərbaycan dilində olan versiya üstün hüquqi qüvvəyə malikdir. Bu, razılaşma ilə məhdudlaşdırılması mümkün olmayan istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

Qəbul müvafiq versiyaya keçidi olan açıq TOYBAYRAM clickwrap mexanizmi vasitəsilə həyata keçirilir. TOYBAYRAM User ID, tarix və vaxt, IP ünvanı və sənəd versiyasını saxlaya bilər. Açıq qəbul tələb olunan hallarda saytın sadəcə istifadəsi qəbulun yerini tutmur.