Ləğv, Tarixin Dəyişdirilməsivə İstisna Hallar Siyasəti

Cancellation, Rescheduling & Exceptional Circumstances Policy

Son yenilənmə: 26 avqust 2026

Versiya: 2.3

Qüvvəyə minmə tarixi: toybayram.az saytında dərc edildiyi andan

TOYBAYRAM - tədbirlər üçün axtarış platforması

Email: [email protected]

Website: toybayram.az

Bu Ləğv, Tarixin Dəyişdirilməsi və İstisna Hallar Siyasəti Confirmed Booking ləğv edildikdə, tarixi dəyişdirildikdə, şərtləri dəyişdirildikdə və ya istisna halların təsirinə məruz qaldıqda TOYBAYRAM funksiyalarından istifadə qaydalarını müəyyən edir. Bu Siyasət Sifarişçi ilə İfaçı arasındakı birbaşa razılaşmaları əvəz etmir və TOYBAYRAM-ı onların Rezervasiya Sazişinin tərəfinə çevirmir.

Əsas prinsiplər

Ləğv və tarix dəyişikliyinin bütün nəticələri Sifarişçi ilə İfaçı arasında birbaşa razılaşdırılır.

TOYBAYRAM pulun qaytarılması, avansın saxlanılması, kompensasiya və zərərin məbləği barədə qərar vermir və bu maliyyə razılaşmalarına müdaxilə etmir.

Confirmed Booking-in tarix dəyişikliyi və ya mühüm şərt dəyişikliyi yalnız digər tərəfin razılığından sonra qüvvəyə minir.

İfaçının əvəz edilməsi yalnız Sifarişçinin açıq razılığı ilə mümkündür.

Performer No-Show Platformanın ciddi qayda pozuntusudur və hesabın dayandırılmasına və ya ləğvinə səbəb ola bilər.

Force Majeure Serious Illness / Emergency / Incapacity hallarından ayrıca qiymətləndirilir və yalnız tərəfin bəyanatı ilə avtomatik tanınmır.

Mündəricat

Siyasətin statusu və TOYBAYRAM-ın rolu1-7

Rezervasiyanın ləğvi8-16

Confirmed Booking-in tarixinin və şərtlərinin dəyişdirilməsi17-24

No-Show və digər icra edilməmə halları25-31

İstisna hallar32-40

Mübahisələr, qeydlər və Platformanın qorunması41-48

Əlavə A. Standart ləğv Presetləri

I. SIYASƏTIN STATUSU VƏ TOYBAYRAM-IN ROLU

1.Məqsəd və tətbiq dairəsi

Bu Siyasət Customer ilə Performer arasındakı Booking-lərə təsir edən ləğv, tarixin dəyişdirilməsi, şərtlərin dəyişdirilməsi və istisna hallarla bağlı TOYBAYRAM funksiyalarını tənzimləyir. Siyasət TOYBAYRAM İstifadə Şərtləri, Sifarişçi Şərtləri və Rezervasiya Qaydaları, İfaçı üçün Şərtlər və Xidmət Təchizatçısı Sazişi və konkret Booking Agreement ilə birlikdə tətbiq olunur.

Bu Siyasətin məqsədləri üçün: «təqvim günü» təqvimin hər bir gününü; «iş günü» Azərbaycan Respublikasının rəsmi istehsalat/iş təqviminə əsasən iş gününü; vaxt barədə bütün istinadlar isə Bakının rəsmi yerli vaxtını (AZT) bildirir. Platformanın xüsusi funksiyası vasitəsilə göndərilən ləğv və ya tarix dəyişikliyi bildirişi Platformanın qeydə aldığı anda təqdim edilmiş sayılır. Platformadan kənar bildiriş digər tərəfin onu aldığı anda təqdim edilmiş sayılır.

Qanunla nəzərdə tutulan 7 iş günlük imtina müddəti tətbiq edilirsə və qanunla tələb olunan müqaviləqabağı məlumat lazımi qaydada təqdim edilibsə, müddət Confirmed Booking / Booking Agreement bağlandığı tarixdən hesablanır. Məcburi qanun tələb olunan məlumatın lazımi qaydada verilməməsinə görə daha gec başlanğıc anı müəyyən edirsə, qanun tətbiq olunur.

Bu Siyasətin məqsədləri üçün təsdiqdən əvvəl göstərilən müqaviləqabağı məlumat bloku, tətbiq olunduqda, aşağıdakıları əhatə edir: xidmətin əsas xüsusiyyətləri; İfaçı tərəfindən açıqlanmış tətbiq olunan vergilər və məcburi ödənişlər daxil olmaqla yekun razılaşdırılmış qiymət; ödəniş və avans şərtləri; icra qaydası və müddəti; qanunla nəzərdə tutulmuş imtina hüququ və onun istisnaları barədə məlumat; təklifin və ya təklif olunan şərtlərin qüvvədə olma müddəti; Booking Agreement-in bağlanmasının əsas mərhələləri; pretenziya üçün ünvan və ya kanal; habelə təsdiqdən əvvəl daxil edilmiş səhvləri aşkar etmək və düzəltmək üçün texniki vasitələr. TOYBAYRAM blokun göstərilməsi faktını, AZT üzrə tarix və saatı və göstərilən versiyanı qeydə alır.

2.Tərəflər arasında birbaşa razılaşmalar

Ləğv, tarixin dəyişdirilməsi, avansın qaytarılması və ya saxlanılması, xərclərin ödənilməsi, tarix, vaxt və məkanın dəyişdirilməsi və digər nəticələr barədə bütün qərarlar birbaşa Sifarişçi ilə İfaçı tərəfindən qəbul edilir. TOYBAYRAM bu nəticələri tərəflər üçün müəyyən etmir.

3.TOYBAYRAM-ın rolu

TOYBAYRAM Rezervasiya Sazişinin tərəfi deyil və tədbirin təşkilatçısı, İfaçı, agent, təminatçı və ya Sifarişçi ilə İfaçı arasındakı şəxsi mübahisə üzrə arbitr kimi çıxış etmir.

Platforma ləğv və ya tarix dəyişikliyi sorğusunun göndərilməsi, statusun qeydə alınması, mesaj tarixçəsinin və Saziş versiyalarının saxlanılması üçün texniki alətlər təqdim edə, həmçinin öz moderasiya və təhlükəsizlik qaydalarını tətbiq edə bilər.

4.Maliyyə nəticələrinin avtomatik müəyyən edilməməsi

TOYBAYRAM avansın kimə məxsus olduğunu, hansı məbləğin qaytarılmalı olduğunu, xərcləri kimin ödəməli olduğunu və ya hansı zərərin tələb edilə biləcəyini müəyyən etmir. Bu məsələlər tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla tərəflər arasında birbaşa həll olunur.

5.Booking Agreement və seçilmiş Cancellation Terms-in üstünlüyü

Təsdiq edilmiş Booking Agreement və hər iki tərəfin seçdiyi Cancellation Preset / digər açıq razılaşdırılmış Cancellation Terms ləğv və tarix dəyişikliyi məsələlərində Customer və Performer birbaşa münasibətlərini qanunun yol verdiyi həddə tənzimləyir.

Confirmed Booking-dən əvvəl ləğv şərtləri qeydə alınmalıdır; məcburi Cancellation Terms sahəsi tamamlanmayıbsa Platforma təsdiqi bloklamalıdır.

Seçilmiş Preset-in tam mətni rezervasiyanın təsdiq ekranında hər iki tərəfə göstərilməli və Sazişin bütün qüvvədə olduğu müddətdə hər bir tərəf üçün əlçatan olan saxlanıla bilən Booking Agreement versiyasında əks etdirilməlidir.

TOYBAYRAM-ın təhlükəsizlik, No-Show, sui-istifadə, moderasiya və sanksiya qaydaları tərəflərin şəxsi maliyyə razılaşmalarından asılı olmayaraq tətbiq edilir.

6.Vicdanlı davranış və ağlabatan əməkdaşlıq

Tərəflər vicdanla hərəkət etməli, Tədbirə təsir edə biləcək halları bir-birinə vaxtında bildirməli və mümkün itkiləri və təşkilati nəticələri azaltmaq üçün ağlabatan tədbirlər görməlidirlər.

7.Platformadakı hərəkətlərin qeydə alınması

Şəffaflıq üçün tərəflərə TOYBAYRAM-da mövcud Change Request, Reschedule, Cancellation və Messages funksiyalarından istifadə etmək tövsiyə olunur. Platforma qeydləri texniki hərəkətin faktını və vaxtını təsdiq edə bilər, lakin öz-özlüyündə tərəflərin mülki-hüquqi məsuliyyətini müəyyən etmir.

II. REZERVASIYANIN LƏĞVI

8.Customer tərəfindən ləğv və 7 iş günlük imtina hüququ

Customer Confirmed Booking-in ləğvini başlada bilər və əsassız gecikmə olmadan mövcud Platforma funksiyası və/və ya Messages vasitəsilə Performer-i məlumatlandırmalıdır.

Məlumat bildirişi: Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə əsasən istehlakçının elektron qaydada bağlanmış müqavilənin icrasından 7 iş günü ərzində cəriməsiz və səbəb göstərmədən imtina etmək hüququ yarana bilər. Qanuni istisnalar, o cümlədən icranın həmin müddətdə Customer-in tələbi və ya razılığı ilə başlanması tətbiq oluna bilər. Tətbiq qanunla müəyyən edilir. TOYBAYRAM tərəflərdən hüquqi kvalifikasiya verməyi tələb etmir və bu məsələni onların əvəzinə həll etmir.

Buna görə Booking Agreement yalnız faktiki sahələri qeydə alır: Performer statusu, Customer statusu və Confirmed Booking bağlandıqdan sonrakı ilk 7 iş günü ərzində icranın Customer-in tələbi və ya razılığı ilə başlanmasının planlaşdırılıb-planlaşdırılmaması və ya başlanıb-başlanmaması.

9.Cancellation Presets və maliyyə nəticələri

Confirmed Booking yaradılmazdan əvvəl Customer və Performer bir standart Cancellation Preset və ya Platforma belə funksiya təqdim etdikdə ayrıca doldurulmuş digər variantı seçib təsdiq etməlidirlər. Eyni zamanda avans konkret AZN məbləği ilə, avans nəzərdə tutulmadıqda 0 AZN kimi qeyd edilməlidir; hər iki sahə tamamlanana qədər təsdiq əlçatan olmamalıdır.

Flexible, Standard və Strict Presetlərin tam və üstün mətnləri yalnız bu Siyasətin Əlavə A-sında verilir. Customer Terms və Booking Agreement həmin Əlavəni istinad yolu ilə daxil edir və Preset mətnini təkrarlamır.

Məcburi qanunvericilik hər bir Preset üzərində üstünlüyə malikdir. Confirmed Booking bağlandıqdan sonrakı ilk 7 iş günü ərzində istehlakçının məcburi imtina hüququ tətbiq edilirsə, həmin hüquq və qanuni nəticələri seçilmiş Preset üzərində üstünlük təşkil edir; lakin icra həmin müddətdə Customer-in tələbi və ya razılığı ilə başlanıbsa və ya başqa qanuni istisna tətbiq edilirsə, istisna mümkündür. Məcburi imtina müddəti bitdikdən sonra digər imperativ normalar nəzərə alınmaqla seçilmiş Preset tətbiq edilir.

TOYBAYRAM avansı qəbul etmir, saxlamır, bölüşdürmür və şəxsi maliyyə mübahisəsini həll etmir.

10.İfaçı tərəfindən ləğv

İfaçı Confirmed Booking-i yerinə yetirə bilmirsə, əsassız gecikmə olmadan Sifarişçini məlumatlandırmalı və mümkün variantları - tarix dəyişikliyi, digər qarşılıqlı məqbul həll və ya mümkün olduqda əvəzləyici İfaçı təklifini - müzakirə etməlidir.

11.İfaçının əvəz edilməsi

İfaçı başqa bir ifaçını təklif edə bilər, lakin Sifarişçinin açıq razılığı olmadan belə əvəzləmə qüvvəyə minmir. Sifarişçi təklif olunan əvəzləyicidən imtina edə bilər və onu qəbul etmək öhdəliyi daşımır.

Ayrıca Platforma funksiyası açıq şəkildə başqa hal nəzərdə tutmadıqda, TOYBAYRAM əvəzləyici seçmir və ona zəmanət vermir.

12.İfaçı ləğvinin maliyyə nəticələri

İfaçı Confirmed Booking-i ləğv etdikdə və ya No-Show baş verdikdə bu Siyasətin Əlavə A-sında müəyyən edilmiş maliyyə qaydaları tətbiq olunur. Qeydə alınmış avansın qaytarılması tələb olunursa, onu İfaçı birbaşa Sifarişçiyə qaytarır. TOYBAYRAM müvafiq vəsaiti qəbul etmir, saxlamır, köçürmür, tutmur və geri qaytarmır və qaytarmanın icrasında iştirak etmir. Xərclər və zərərlər daxil olmaqla digər tələblər tərəflər tərəfindən tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla birbaşa həll edilir.

13.Confirmed Booking-dən əvvəl ləğv

Rezervasiya Sazişi qarşılıqlı təsdiq edilməzdən əvvəl Request, Discussion, Meeting və ya təklif mövcud funksionallıq vasitəsilə tərəflərdən hər biri tərəfindən dayandırıla bilər və bu, Confirmed Booking yaratmır, əgər tərəflər ayrıca başqa öhdəlik qəbul etməyiblərsə.

14.Şərtlər dəyişdirildikdən sonra ləğv

Tərəflər Change Request və ya tarix dəyişikliyindən sonra Sazişin yeni versiyasını təsdiq ediblərsə, sonrakı ləğv sonuncu qarşılıqlı təsdiq edilmiş şərtlər əsasında qiymətləndirilir.

15.Bildiriş üsulu

Platformada xüsusi ləğv funksiyası varsa, tərəf ondan istifadə etməli və zəruri olduqda Messages vasitəsilə digər tərəfə də məlumat verməlidir. Ləğv bildirişinin göndərilməsi digər tərəfin maliyyə nəticələri ilə avtomatik razılaşması demək deyil.

16.Yalan və ya sui-istifadə xarakterli ləğv

Ləğv mexanizmindən digər tərəfi və ya TOYBAYRAM-ı aldatmaq, reytinqlə manipulyasiya etmək, saxta tarixçə yaratmaq, Platforma qaydalarından yayınmaq və ya faktiki No-Show halını gizlətmək üçün istifadə etmək qadağandır.

III. CONFIRMED BOOKING-IN TARIXININ VƏ ŞƏRTLƏRININ DƏYIŞDIRILMƏSI

17.Tədbirin tarixinin dəyişdirilməsi

Confirmed Booking tarixinin dəyişdirilməsi İfaçı ilə yenidən razılaşdırılmalıdır. Sifarişçi ilkin rezervasiya Confirmed olduğu üçün yeni tarixi avtomatik təsdiqlənmiş hesab edə bilməz.

18.Change Request

Tarix, vaxt, məkan, müddət, xidmətin həcmi, mühüm texniki tələblər, xidmət tərkibi və ya digər mühüm şərtin dəyişdirilməsi yeni təklif və ya Change Request kimi təqdim edilir və yalnız digər tərəfin açıq razılığından sonra qüvvəyə minir.

19.Əvvəlki şərtlərin qüvvədə qalması

Change Request qəbul edilənədək, tərəflər açıq şəkildə başqa cür razılaşmayıblarsa, Rezervasiya Sazişinin sonuncu qarşılıqlı təsdiq edilmiş versiyası qüvvədə qalır.

20.İfaçının yeni tarixdə əlçatan olmaması

İfaçı təklif olunan yeni tarixdə və ya vaxtda əlçatan deyilsə, tarix dəyişikliyini rədd edə bilər. Belə vəziyyətin nəticələrini, o cümlədən mümkün ləğvi və maliyyə məsələlərini tərəflər birbaşa öz aralarında müəyyən edirlər.

21.Məkanın dəyişdirilməsi

Məkanın, şəhərin və ya məkan şərtlərinin mühüm dəyişməsi, xüsusən səfər vaxtına, Travel / Service Area-ya, avadanlığa, texniki tələblərə və ya xidmətin göstərilməsi imkanına təsir edirsə, İfaçının razılığını tələb edir.

22.Dəyişmiş şərtlərlə əlaqədar qiymət dəyişikliyi

Tədbirdə dəyişiklik xidmətin həcmini, müddətini, səfər və ya texniki şərtlərini obyektiv olaraq dəyişirsə, yeni qiymət yalnız qarşılıqlı razılaşma ilə müəyyən edilə bilər. Tərəflərdən heç biri əvvəl təsdiqlənmiş qiyməti birtərəfli qaydada yeni qiymətlə əvəz edə bilməz.

23.Saziş versiyalarının tarixçəsi

TOYBAYRAM əvvəlki Saziş versiyalarını, Change Requests və təsdiq vaxtlarını saxlaya bilər. Yeni versiya yalnız Platformada nəzərdə tutulmuş qaydada hər iki tərəf tərəfindən təsdiq edildikdən sonra razılaşdırılmış sayılır.

24.Dəyişiklik təklifinin geri götürülməsi

Change Request və ya Reschedule Request göndərmiş tərəf, Platforma buna imkan verirsə, digər tərəf qəbul etməzdən əvvəl təklifini geri götürə bilər. Təklifin geri götürülməsi əvvəl qüvvədə olan təsdiqlənmiş şərtləri dəyişmir.

IV. NO-SHOW VƏ DIGƏR ICRA EDILMƏMƏ HALLARI

25.Performer No-Show

No-Show İfaçının Confirmed Booking-i olduğu, onu lazımi qaydada ləğv etmədiyi, razılaşdırılmış məkana gəlmədiyi və ya razılaşdırılmış xidməti göstərmədiyi və TOYBAYRAM-ın yalnız hesab moderasiyası məqsədləri üçün yetərli hesab etdiyi hallar olmadığı vəziyyəti ifadə edir.

26.No-Show Platformanın ciddi qayda pozuntusu kimi

No-Show TOYBAYRAM tərəfindən ciddi marketplace qayda pozuntusu hesab olunur. Platforma izahat tələb edə, hesab funksiyalarını məhdudlaşdıra, xüsusən təkrar və ya açıq şəkildə əsassız No-Show halında İfaçının girişini müvəqqəti dayandıra və ya tam ləğv edə bilər.

27.No-Show ilə bağlı maliyyə tələbləri

Sifarişçinin pulun qaytarılması, xərclərin ödənilməsi, zərərin və ya digər kompensasiyanın ödənilməsi ilə bağlı bütün tələbləri birbaşa İfaçıya yönəldilir. TOYBAYRAM bu tələblər üzrə borclu olmur və öz vəsaiti hesabına kompensasiya ödəmək öhdəliyi daşımır.

28.No-Show barədə məlumat

Sifarişçi ehtimal olunan No-Show barədə TOYBAYRAM-a məlumat verə və mövcud məlumatları təqdim edə bilər. Platformanın belə müraciətə baxması hesab qaydaları və təhlükəsizlik məqsədlərinə xidmət edir və mülki mübahisənin məhkəmə və ya arbitraj qaydasında həlli hesab edilmir.

29.Sifarişçinin hərəkəti və ya hərəkətsizliyi səbəbindən icranın mümkün olmaması

İfaçı Sifarişçinin hərəkəti və ya hərəkətsizliyi, o cümlədən məkana girişin təmin edilməməsi, Tədbir barədə mühüm dərəcədə yanlış məlumat verilməsi və ya razılaşdırılmış texniki şərtlərin təmin edilməməsi səbəbindən xidməti göstərə bilmirsə, nəticələri tərəflər birbaşa öz aralarında müəyyən edirlər.

30.Gecikmə və qismən icra

Gecikmə, xidmət müddətinin qısaldılması və ya qismən icra konkret Rezervasiya Sazişi nəzərə alınmaqla tərəflər tərəfindən qiymətləndirilir. TOYBAYRAM əsaslandırılmış məlumatı hesab moderasiyası zamanı nəzərə ala bilər, lakin kompensasiya məbləğini müəyyən etmir.

31.Şikayət sistemindən sui-istifadə

Bilə-bilə yalan No-Show iddiası, təzyiq məqsədilə şikayət hədəsi, sübutların saxtalaşdırılması və ya şikayət sistemindən digər formada sui-istifadə TOYBAYRAM qaydalarının pozulması kimi qiymətləndirilə bilər.

V. İSTISNA HALLAR

32.Force Majeure

Force Majeure təsirə məruz qalan tərəfin ağlabatan nəzarətindən kənar olan və Confirmed Booking-in icrasına obyektiv maneə yaradan fövqəladə xarici halları ifadə edir. Tərəfin yalnız Force Majeure ifadəsindən istifadə etməsi TOYBAYRAM və ya digər tərəf tərəfindən bu statusun avtomatik tanınması demək deyil.

Force Majeure nəticəsində İfaçı razılaşdırılmış xidməti göstərmirsə, bu, Əlavə A-da İfaçı tərəfindən ləğv / No-Show üçün müəyyən edilmiş qeydə alınmış avansın qaytarılması qaydasını dəyişmir: qaytarılmalı olan avansı İfaçı birbaşa Sifarişçiyə qaytarır. Digər faktiki çəkilmiş xərclər və zərərlərin bölüşdürülməsini tərəflər tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla birbaşa öz aralarında müəyyən edirlər. TOYBAYRAM hesablaşmalarda, vəsaitin qaytarılmasında və belə xərclər və zərərlərin bölüşdürülməsində iştirak etmir.

33.Mümkün Force Majeure hallarına nümunələr

Konkret faktlardan asılı olaraq belə hallara təbii fəlakətlər, müharibə, kütləvi iğtişaşlar, fövqəladə vəziyyət, Tədbirin keçirilməsinə məcburi dövlət qadağası, mühüm rəsmi hərəkət məhdudiyyətləri və ya digər müqayisə edilə bilən fövqəladə xarici hadisələr aid edilə bilər.

34.Adətən Force Majeure hesab edilməyən hallar

Adi plan dəyişikliyi, vəsait çatışmazlığı, narahatlıq, gözlənilən tıxac, vaxtın düzgün planlaşdırılmaması, adi mövsümi hava şəraiti, zəruri avadanlığın olmaması və ya tərəfin ağlabatan nəzarət dairəsində olan digər hallar öz-özlüyündə adətən Force Majeure hesab edilmir.

35.Serious Illness / Emergency / Incapacity

İfaçının ciddi xəstəliyi, tibbi fövqəladə halı və ya qəfil fəaliyyət qabiliyyətsizliyi ümumi Force Majeure anlayışından ayrıca qiymətləndirilir. İfaçı praktiki baxımdan mümkün olan ən qısa müddətdə Sifarişçini məlumatlandırmalı və tarix dəyişikliyi, əvəzləmə və ya digər birbaşa həlli müzakirə etməlidir.

Serious Illness / Emergency / Incapacity nəticəsində İfaçı razılaşdırılmış xidməti göstərmirsə, bu, Əlavə A-da İfaçı tərəfindən ləğv / No-Show üçün müəyyən edilmiş qeydə alınmış avansın qaytarılması qaydasını dəyişmir: qaytarılmalı olan avansı İfaçı birbaşa Sifarişçiyə qaytarır. Digər faktiki çəkilmiş xərclər və zərərlər tərəflər tərəfindən tətbiq olunan qanunvericilik nəzərə alınmaqla birbaşa həll edilir. TOYBAYRAM hesablaşmalarda və vəsaitin qaytarılmasında iştirak etmir.

36.Təsdiqedici məlumat

Öz moderasiya məqsədləri üçün TOYBAYRAM İstifadəçinin istinad etdiyi hal barədə ağlabatan təsdiqedici məlumat tələb edə bilər. Belə tələb TOYBAYRAM-ı Sazişin tərəfinə çevirmir və Platformanın mülki-hüquqi nəticələr barədə qərar verdiyi anlamına gəlmir.

37.Nəqliyyat və yol halları

Adi tıxac, səfər üçün kifayət qədər vaxt ayrılmaması və proqnozlaşdırıla bilən gecikmələr İfaçını gəlişi ağlabatan şəkildə planlaşdırmaq öhdəliyindən azad etmir. Mühüm rəsmi yol bağlanması, nəqliyyat xidmətinin fövqəladə dayanması və ya müqayisə edilə bilən xarici hadisə konkret hallara görə qiymətləndirilir.

38.Hava şəraiti

Adi əlverişsiz hava şəraiti avtomatik ləğv əsası deyil. Fövqəladə hava hadisəsi, rəsmi xəbərdarlıq, ərazinin bağlanması və ya real təhlükəsizlik riski tərəflər tərəfindən istisna hal kimi nəzərdən keçirilə bilər.

39.Məkanın bağlanması və dövlət məhdudiyyətləri

Məkan əlçatmaz olarsa və ya səlahiyyətli dövlət orqanı Tədbiri qadağan edərsə, tərəflər tarix dəyişikliyini, alternativ məkanı və ya ləğvi birbaşa müzakirə etməlidirlər. TOYBAYRAM belə qərarın maliyyə nəticələrini avtomatik müəyyən etmir.

40.Nəticələri azaltmaq öhdəliyi

İstisna hal ilə üzləşən tərəf mümkün olduqda digər tərəfi vaxtında məlumatlandırmalı və nəticələri azaltmaq üçün ağlabatan tədbirlər görməli, o cümlədən tarix dəyişikliyini və ya digər praktik alternativi müzakirə etməlidir.

VI. MÜBAHISƏLƏR, QEYDLƏR VƏ PLATFORMANIN QORUNMASI

41.Mübahisələrin birbaşa həlli

Ləğvin səbəbi, avansın qaytarılması və ya saxlanılması, kompensasiya, xərclər, zərər, tarix dəyişikliyi, xidmətin keyfiyyəti və Rezervasiya Sazişinin digər nəticələri barədə mübahisələr birbaşa Sifarişçi ilə İfaçı arasında həll olunur.

42.TOYBAYRAM-a şikayət

İstifadəçi digər tərəfin davranışı ilə bağlı TOYBAYRAM-a müraciət edə bilər. Platforma məsələni yalnız TOYBAYRAM qaydalarına uyğunluq, təhlükəsizlik, profil məlumatlarının düzgünlüyü və mümkün hesab sanksiyaları baxımından araşdıra bilər.

43.TOYBAYRAM-ın arbitraj funksiyasının olmaması

Şikayətə baxılması, sənədlərin tələb edilməsi, hesabın məhdudlaşdırılması, profil statusunun dəyişdirilməsi və ya digər moderasiya tədbiri TOYBAYRAM-ın bir tərəfin digər tərəf qarşısında hüquqi məsuliyyətini və ya hər hansı pul öhdəliyinin məbləğini müəyyən etməsi demək deyil.

44.Texniki qeydlər

TOYBAYRAM Request göndərilmə vaxtı, Agreement təsdiqləri, Change Requests, Messages, Cancellation statusu və digər hadisələr daxil olmaqla mövcud texniki qeydləri saxlaya bilər. Bu qeydlər tətbiq olunan qanunvericilik çərçivəsində Platformanın fəaliyyəti, təhlükəsizlik və şikayətlərin araşdırılması üçün istifadə edilə bilər.

45.TOYBAYRAM məsuliyyətinin məhdudlaşdırılması

Tətbiq olunan qanunvericiliyin yol verdiyi maksimum həddə TOYBAYRAM Tədbirin baş tutmaması, ləğvi, tarix dəyişikliyi, No-Show, xidmətin keyfiyyəti və ya qismən göstərilməsi, avansın itirilməsi, xərclər, itirilmiş imkanlar və ya Sifarişçi ilə İfaçı arasındakı birbaşa münasibətlərin digər nəticələrinə görə məsuliyyət daşımır.

Bu Siyasətdə heç nə qanunvericiliyə əsasən istisna edilməsi mümkün olmayan hallarda TOYBAYRAM-ın öz hərəkətlərinə görə məsuliyyətini istisna etmir.

46.Platforma sanksiyaları

TOYBAYRAM No-Show, dələduzluq, ləğv mexanizmindən sui-istifadə, sübutların saxtalaşdırılması, hədələr, təsdiqlənmiş rezervasiyaların sistematik pozulması və ya digər ciddi qayda pozuntuları zamanı Warning, Feature Restriction, Temporary Suspension və ya Permanent Termination tətbiq edə bilər.

47.Tətbiq olunan hüquq, pretenziya qaydası və məcburi hüquqlar

Bu Siyasət Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi və hüquq seçimindən asılı olmayaraq tətbiq olunan imperativ normalar nəzərə alınmaqla tətbiq edilir.

Ləğvin maliyyə nəticələri birbaşa Customer ilə Performer arasında həll olunur. TOYBAYRAM-ın öz hərəkətləri ilə bağlı tələblərə İstifadə Şərtlərində müəyyən edilmiş pretenziya proseduru və yurisdiksiya qaydaları tətbiq olunur; məcburi istehlakçı hüquqları saxlanılır.

48.Siyasətin dəyişdirilməsi, dil versiyaları və əlaqə

TOYBAYRAM Platforma və qanunvericilik inkişaf etdikcə bu Siyasəti yeniləyə bilər. Mühüm dəyişikliklər qanun və dəyişiklik xarakteri tələb etdikdə yeni açıq qəbul tələb edə bilər.

Bu sənəd Azərbaycan, rus və ingilis dillərində dərc olunur. Versiyalar fərqləndikdə Azərbaycan dilində olan versiya üstün hüquqi qüvvəyə malikdir. Bu, imperativ istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

Əlaqə: [email protected]. Website: toybayram.az.

ƏLAVƏ A. STANDART LƏĞV PRESETLƏRİ

Bu Əlavə Ləğv, Tarixin Dəyişdirilməsi və İstisna Hallar Siyasətinin ayrılmaz hissəsidir. Seçilmiş Preset yalnız hər iki tərəf təsdiq etdikdən sonra Customer ilə Performer arasındakı birbaşa Booking Agreement-in tərkib hissəsinə çevrilir. Avansın məbləği Booking Agreement-də konkret AZN məbləği ilə, avans nəzərdə tutulmadıqda isə 0 AZN kimi qeyd edilməlidir. Bu Əlavəyə əsasən avansın hər hansı qaytarılması birbaşa İfaçı ilə Sifarişçi arasında həyata keçirilir. TOYBAYRAM avansı qəbul etmir, saxlamır, köçürmür, tutmur, geri qaytarmır və bölüşdürmür və qaytarmanın icrasında iştirak etmir.

Seçilmiş Preset-in tam mətni rezervasiyanın təsdiq ekranında hər iki tərəfə göstərilməli və Sazişin bütün qüvvədə olduğu müddətdə hər bir tərəf üçün əlçatan olan saxlanıla bilən Booking Agreement versiyasında əks etdirilməlidir.

Flexible — Customer Event-dən ən azı 14 təqvim günü əvvəl ləğv bildirişi təqdim edərsə, İfaçı qeydə alınmış avansın 100%-ni ləğv bildirişinin təqdim edildiyi andan 7 təqvim günü ərzində qaytarır; Customer daha gec ləğv etdikdə İfaçı qeydə alınmış avansın 50%-ni ləğv bildirişinin təqdim edildiyi andan 7 təqvim günü ərzində qaytarır.

Standard — Customer Event-dən ən azı 7 təqvim günü əvvəl ləğv bildirişi təqdim edərsə, İfaçı qeydə alınmış avansın 50%-ni ləğv bildirişinin təqdim edildiyi andan 7 təqvim günü ərzində qaytarır; Customer daha gec ləğv etdikdə, imperativ normalar nəzərə alınmaqla, qeydə alınmış avans qaytarılmır.

Strict — Confirmed Booking yaradıldıqdan sonra Customer tərəfindən ləğv zamanı, imperativ normalar nəzərə alınmaqla, qeydə alınmış avans qaytarılmır.

İfaçı tərəfindən ləğv / No-Show — seçilmiş Preset-dən asılı olmayaraq, İfaçı Confirmed Booking-i ləğv etdikdə və ya No-Show baş verdikdə İfaçı qeydə alınmış avansın 100%-ni ləğv və ya No-Show baş verdiyi andan 7 təqvim günü ərzində birbaşa Sifarişçiyə qaytarır. Sifarişçi istehlakçıdırsa, bu qaydadan kənarlaşmaya yol verilmir. Digər hallarda tərəflər yalnız imperativ normaların yol verdiyi həddə açıq şəkildə başqa cür razılaşa bilərlər. Tərəflər açıq şəkildə başqa üsul razılaşdırmadıqda qaytarma avansın verildiyi eyni üsulla həyata keçirilir; zəruri qaytarma rekvizitləri Booking Agreement-də qeyd edilir. TOYBAYRAM avansı qəbul etmir, saxlamır, köçürmür, tutmur və geri qaytarmır və qaytarmanın icrasında iştirak etmir; Platforma yalnız tərəflərin razılaşdırdığı məlumatları və statusları texniki olaraq göstərə və qeydə ala bilər. Bu qayda Sifarişçinin zərərin ödənilməsi və ya tətbiq olunan qanunvericiliklə nəzərdə tutulan digər hüquqi müdafiə vasitələri barədə tələbləri birbaşa İfaçıya yönəltmək hüququnu məhdudlaşdırmır.

Məcburi qanunvericilik hər bir Preset üzərində üstünlüyə malikdir. Confirmed Booking bağlandıqdan sonrakı ilk 7 iş günü ərzində istehlakçının müqavilədən imtina etmək üzrə məcburi hüququ tətbiq edilirsə, həmin hüquq və qanunda nəzərdə tutulmuş nəticələr seçilmiş Preset üzərində üstünlük təşkil edir; lakin həmin müddətdə icra Customer-in tələbi və ya razılığı ilə başlanıbsa və ya qanunla nəzərdə tutulmuş başqa istisna tətbiq edilirsə, bu qayda tətbiq olunmaya bilər. Məcburi imtina müddəti bitdikdən sonra digər imperativ normalar nəzərə alınmaqla seçilmiş Preset tətbiq edilir.